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Base de données des solutions du support technique gratuit BeDesk-Express

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Vous rencontrez un problème technique ou vous cherchez la réponse à une question relative au logiciel BeDesk Express ?… Découvrez wiki.bedesk-express.com, votre référence pour trouver vous-même facilement et gratuitement la plupart des réponses aux questions déjà posées au support technique du logiciel BeDesk Express.

Nous espérons qu'en consultant ces pages, vous trouverez facilement les réponses à vos propres questions et les solutions qui vous permettront de profiter encore mieux des avantages de votre logiciel.

Le logiciel BeDesk est un produit destiné exclusivement aux professionnels qui en font un usage strictement professionnel. Nos supports techniques sont donc adaptés pour répondre aux exigeances de ce contexte d'utilisation particulier.

Les réponses et solutions archivées dans cette base de données depuis 2009 tiennent également compte de l'actualité récente des services et du logiciel. Nous actualisons régulièrement son contenu et nous nous efforçons de fournir des explications simples qui peuvent être appliquées de façon généralisée dans un grand nombre de situations.

Les réponses archivées dans cette base de données ont été fournies par le support technique ainsi que par le service commercial. Pour votre facilité, ses réponses sont répertoriées par rubriques.



Questions à la une

PROBLÈMES DE CONNEXION INTERNET AVEC DES VERSIONS ANCIENNES ET NON À JOUR DU LOGICIEL

Si vous utilisez une ancienne version du logiciel que vous n'avez pas maintenu à jour, vous pouvez à présent rencontrer un certain nombre de problèmes lors de la connexion aux ressources distantes du logiciel. Cela est dû au fait que votre logiciel utilise une URL et un protocole de connexion qui présentent aujourd'hui des risques de sécurité élevés.

En essayant de ce connecter via cet ancien point de connexion et/ou avec un protocole non sécurisé, votre logiciel reçoit une erreur HTTP 412 : “Precondition Failed” parce que les conditions de sécurisation de la requête ne sont pas remplies. La requête ne peut donc être traitée correctement faute de disposer d'une version du logiciel qui contient le correctif de sécurité adéquat.

Ce correctif vous a été proposé il y a de nombreux mois en vue de vous éviter tous désagrément.

Pour résoudre ce souci, la solution consiste tout simplement à mettre à jour votre logiciel pour appliquer enfin ce correctif de sécurité sur votre poste.

Il existe cependant un autre problème qui peut résulter également de l'usage d'une version non à jour du logiciel…

Bug: Logiciel d'une version antérieure à la 17.10 refuse l'activation :

Suite à un bug présent dans les versions antérieures à la version 17.10 du logiciel BeDesk Express, les utilisateurs qui utilisent encore ces versions très anciennes peuvent rencontrer à présent des soucis de connexion internet. Cela peut entraîner des problèmes lors de la sauvegarde à distance des données, lors de l'activation du logiciel et pour accéder aux ressources qui nécessitent une connexion internet.

Bien sûr, ce bug a été corrigé en son temps (si vous utilisez une version du logiciel plus récente, vous ne rencontrerez pas ce souci):

Si vous utilisez une version du logiciel antérieure à la version 17.10 et que vous rencontrez ce genre de problème, la seule solution consiste à actualiser votre logiciel BeDesk Express de manière à bénéficier des correctifs apportés aux versions plus récentes du logiciel.

Contactez notre support pour demander la migration de vos anciens fichiers vers le format lisible par le logiciel actuel.



Informations du service commercial

Contacter le service commercial

  1. Contacter le Service commercial: Pour contacter le service commercial.

A propos de mon achat

  1. Mon achat en ligne: Nous répondons ici à toutes les questions relatives à votre achat ou à votre paiement en ligne sur BeDesk-Express.com…
  2. Ma facture d'achat: Une question à propos de votre facture d'achat BeDesk ?… Consultez cette rubrique.
  3. Demander une offre: Pour tout ce qui concerne les demandes d'offres spéciales.
  4. Erreur de commande lors de l'achat: Lorsque vous avez commis une erreur d'achat…



Informations techniques

Matériel compatible

  1. Utilisation tactile: Tablettes et ordinateurs équipés d'un écran tactile.


Installation et mises à jour

Licences et activations

  1. La licence: Informations complémentaires à propos de la licence…
  2. Les codes d'activation: Les questions les plus souvent posées à propos des codes d'activation…
  3. La procédure d'activation: Toutes les informations sur la procédure d'activation du produit…

La question la plus fréquente


Sauvegarde de sécurité et restauration des données

  1. Transférer vos données: Comment transférer vos données d'un ordinateur vers un autre ?


BeDesk et le "cloud"

  1. Utilisation de la réplication: Comment automatiser vos sauvegardes de sécurité et, éventuellement, utiliser BeDesk sur plusieurs ordinateurs ?


Utilisation et fonctionnalités

  1. Correction d'erreurs: Auriez-vous commis une erreur d'encodage ?… Pas de panique, il y a des solutions…
  2. Importer et exporter des données: Comment récupérer ou envoyer vos données BeDesk à partir ou vers un autre programme.
  3. Autres questions relatives à l'utilisation du logiciel: Comment utiliser BeDesk ? Questions divers: documents, encaissements, gestion du stock, impressions, etc…


Configurer et personnaliser

  1. Configuration de l'application principale: Toutes les informations à propos de la configuration de l'application principale…
  2. Configuration du BeDesk Starter: Configuration du BeDesk Starter…


Systèmes d'exploitation

Divers

Informations Divers

  1. Fiscalité et normes: Votre logiciel est conforme aux normes fiscales et vous aide dans ce sens…
  2. Communiquer avec votre comptable: Après BeDesk-Express, la comptabilité…
  3. Où est quoi ?: De quoi parle t-on ?…


A propos du service technique personnalisé

Le service technique personnalisé vous permet de bénéficier d'une prise en charge personnalisée et rapide. Vous pouvez aussi bénéficier de services plus étendus:


A propos du BTS (Bug Tracking System)

Dans un esprit de transparence et dans le but d’améliorer constamment le produit, nous ajoutons systématiquement tous les problèmes signalés sans distinctiondans le BTS accessible au public. Vous pouvez donc consulter librement la liste des problèmes éventuels (confirmés ou non) ainsi que les tâches de corrections ou d'améliorations en cours. Vous pouvez donc suivre en temps réels les travaux en cours relatifs aux futures mises à jour de votre logiciel.

Ce service gratuit est accessible à l'adresse suivante : http://www.bedesk.be/bug.


accueil.txt · Dernière modification: 2019/08/06 12:34 par admin

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