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Le support technique personnalisé propose également un service de prise en main à distance. Ce service permet à un technicien BEDESK de pouvoir prendre le contrôle de l'ordinateur de l'utilisateur qui le souhaite (et qui lui en donne l'autorisation).
L'avantage principal de ce service consiste à permettre à nos techniciens experts de pouvoir réaliser eux-même directement des opérations sur l'ordinateur de l'utilisateur (à sa place, comme si le technicien était à ses cotés). Ainsi, on peut non seulement gagner du temps (en évitent les délais d'attente entre les échanges d'e-mails) et aussi assurer un service plus confortable pour l'utilisateur (qui peut éprouver des difficultés à reproduire les opérations techniques proposées).
Si vous rencontrez un souci technique et que vous souhaitez qu'une prestation technique puisse être réalisée sur votre ordinateur directement par un technicien, veuillez contacter le support technique personnalisé : http://vip.bedesk-express.com.
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