Lorsque j'introduits mes codes d'activation, le logiciel me dit qu'ils sont déjà en cours d'utilisation sur un autre ordinateur. Comment libérer mes contrats ?

Si vous avez déjà introduit vos codes d'activation pour activer un accès sur un ordinateur, vous ne pouvez pas les utiliser pour activer un autre accès sur un ordinateur ou une session cliente différente sans avoir préalablement libéré vos contrats.

Un code ne peut en effet être utilisé que pour un seul et unique accès correspondant à un contrat déterminé.

Si vous changez d'ordinateur, par exemple, vous pouvez libérer vos contrats pour pouvoir réutiliser vos codes pour activer votre nouvel accès en remplacement de celui que vous aviez sur votre ancien ordinateur.

C'est très simple!…

Connectez-vous sur la page d'administration de votre compte sur notre site BeDesk-Express.com : https://www.bedesk-express.com/login.php?redir=myaccount.

Vous pouvez trouver ce lien au bas de toutes les pages du site BeDesk-Express.com.

Lorsque vous serez connecté sur votre page d'administration, vous verrez la liste de vos contrats avec chaque code d'activation correspondant.

Lorsqu'un contrat est attaché à un accès en cours d'utilisation, vous voyez les informations relatives à la session utilisateur de ce contrat. Vous trouverez aussi un lien intitulé “Libération” ou “Libérer”. Il suffit de cliquer dessus pour libérer immédiatement le contrat.

Cela entraîne la désactivation du contrat en cours sur l'ordinateur et rend disponible le code d'activation pour permettre son utilisation pour activer un autre accès.

Attention!… Vous avez droit à un nombre limité de libérations via cette interface. Le quota de libérations prévu est suffisant pour un usage normal. Si vous avez besoin d'avantage de libérations, veuillez prendre contact avec le support technique qui vérifiera votre utilisation et réalisera les libérations supplémentaires dont vous avez éventuellement besoin. Il est utile de noter que le but du système de libérations n'est pas prévu pour échapper à l'acquisition du nombre de contrats nécessaires lorsqu'on utilise le logiciel sur plusieurs ordinateurs, pour plusieurs sessions clientes ou pour plusieurs bases de données.