Résoudre les problèmes de mise à jour du programme BeDesk 16 sur Mac OS X

Le support technique signale que certains utilisateurs ont constaté des problèmes après avoir actualisé leur logiciel BeDesk 16 sur Mac OS X (uniquement sur Mac OS X, ceci ne concerne absolument pas les utilisateurs sur Windows).

Dans tous les cas signalés, il s'agit, à l'origine, d'une erreur ou d'une inattention de la part de l'utilisateur.

Heureusement, il est très facile de corriger ce genre de problèmes.

Voyons d'abord comment les éviter et réaliser correctement la mise à jour du programme.

Téléchargez toujours la dernière révision du logiciel à partir de notre site web officiel: https://www.bedesk-express.com/downloads.php.

Si possible ouvrez directement le nouveau paquet à partir du navigateur. Par exemple, si vous utilisez Google Chrome, le fichier téléchargé apparaît dans une barre en bas de la fenêtre de navigation. Il suffit de cliquer dessus pour l'ouvrir.

Si vous devez aller dans le dossier “Téléchargements” de votre Mac, assurez-vous de bien utiliser le tout dernier paquet téléchargé.

Si vous vous trompez, il est possible que vous remplaciez le programme que vous utilisez pour l'instant, non pas par une révision plus récente, mais par la révision d'un ancien paquet qui se trouve dans votre dossier “Téléchargements”. Vous créerez ainsi un des problèmes dont nous parlons ici.

Lorsque le paquet s'ouvre, vous pouvez vérifier si le numéro de révision correspond bien à celui que vous voulez installer.

Les numéros de révision ne peuvent qu'augmenter. ILS NE DIMINUENT JAMAIS.

Si vous installez une révision plus ancienne que celle que vous utilisiez avant d'actualiser votre logiciel, l'application ne pourra pas démarrer correctement et vous présentera un message d'erreur de ce genre:

Si vous rencontrez ce type d'erreur, suivez la procédure de résolution ci-dessous.

Pour installer la dernière révision du programme, il suffit à priori de faire glisser l'icône du nouveau programme sur le dossier “Applications” de votre Mac.

Cependant, Apple affiche une boîte de requête qui propose un choix qui n'a aucun sens dans le cas d'une mise à jour de programme.

En outre, si vous faites le mauvais choix parmi les propositions, vous endommagerez votre logiciel.

Il est bien évident qu'il faut TOUJOURS REMPLACER l'ancien programme par le nouveau et SURTOUT JAMAIS GARDER LES DEUX.

Si vous cliquez ne fusse qu'une seule fois sur “Garder les deux”, vous rencontrerez des problèmes pour ouvrir votre logiciel et vous constaterez le message d'erreur suivant:

Il vous sera alors impossible d'ouvrir votre programme.

En fait, si vous cliquez sur “Garder les deux”, votre Mac va mélanger les fichiers exécutables de l'ancien programme avec ceux du nouveau. Bien sûr, cette “soupe” ne peut pas fonctionner correctement.

Il serait évidemment plus logique que le système Mac OS X reconnaisse qu'il s'agit de programmes et, par conséquent, ne vous demande uniquement que de savoir si vous êtes sûr de vouloir remplacer l'ancien programme. Mais les propositions présentées sont plus une source de complications et de problèmes qu'autre chose.

Si vous n'avez pas fait le bon choix à un moment donné, suivez la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.

C'est très simple!…

Avant de recommencer l'installation comme décrit ci-dessus, ouvrez votre dossier “Applications” et supprimez toutes les occurrences du programme BeDesk 16 qui s'y trouve.

Cela n'affecte pas les données, mais uniquement le programme.

Ensuite, procédez à l'installation de la toute dernière révision du programme comme expliqué ci-dessus. Agissez comme si c'était la première fois que vous installez le programme.

Le nouveau programme retrouvera automatiquement vos données.