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C'est très simple, au moment convenu de votre rendez-vous (soyez ponctuel, svp - nos techniciens n'attendent pas plus de 15 minutes la prise de contact), allez sur la page du service VIP: http://vip.bedesk-express.com.
Là, introduisez votre code d'accès VIP dans le cas où votre accès se serait prématurément fermé dans votre navigateur web.
Lorsque vous aurez ouvert votre accès VIP, cliquez sur l'onglet «Prise en main» situé sous l'en-tête de la page.
Vous pouvez lire attentivement la procédure de prise en main distante expliquée sur cette page.
On vous rappelle notamment de cliquer sur le bouton “Site Consultant - EN LIGNE” puis de vous présenter. Votre technicien vous reconnaîtra et commencera une session «Live-Chat» pour vous indiquer les instructions suivantes (qui sont très simples).
Si vous constatez que le bouton est “Site consultant - HORS LIGNE”, c'est que le technicien n'est encore connecté ou que sa session précédente n'est pas encore terminée. Nous vous demandons alors de patienter quelques minutes puis de recharger la page web pour actualiser l'état du bouton “site consultant” (vous pouvez répéter cela plusieurs fois à intervalle de quelques minutes). Habituellement, nos rendez-vous sont bien planifiés et le délai d'attente est relativement court.
Les instructions suivantes vous seront fournies par votre technicien VIP.
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