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Si vous essayez d'introduire vos codes d'activation sur le nouveau poste de travail en vue d'activer le logiciel, vous constaterez que ceux-ci sont refusés et que le programme vous informe que vos codes sont déjà utilisés.
Est-ce que cela signifie que vous devez acheter une nouvelle licence pour activer le logiciel sur votre nouveau poste ?
Absolument pas!…
Il vous suffit de contacter notre support technique personnalisé et de demander tout simplement un service de transfert de votre licence pour pouvoir activer le logiciel sur votre nouveau poste de travail.
Notez qu'il n'existe pas de procédure de transfert des licences pour les produits antérieurs à BeDesk 12. Si vous utilisez une version plus ancienne, vous pouvez appliquer la dernière maintenance majeure du logiciel pour l’amener à la version actuelle. De cette manière il vous est possible de continuer d'utiliser la version adéquate du logiciel sur votre nouveau poste de travail très rapidement et avec une très grande facilité (sans nécessiter aucune démarche particulière au niveau de la licence).
Vous ne devez pas acheter une nouvelle licence BeDesk si vous changez d'ordinateur!…
Il suffit de contacter le support technique personnalisé et demander la prestation d'un service de reconfiguration de votre compte «licence> pour permettre d'activer le logiciel sur votre nouveau poste de travail à l'aide de vos codes d'activation.
Suite au taux de fraudes particulièrement élevés, il n'est plus possible d'offrir un système de réactivation automatisé gratuit. En effet, un tel système peut être contourné assez facilement à l'aide de certains moyens et dispositifs techniques. Nous sommes donc contraints de réaliser toutes les opérations de vérification et de transfert manuellement (tout doit être contrôlé par des opérateurs humains, ce qui entraîne inévitablement une charge de travail et un sur-coût supplémentaire).
Le rapport “BSA piracy” du 12 mai 2011 adressé à la Commission Européenne indique les statistiques suivantes:
“Europen PC users (…) buy software for one computer and install it on more than one PC in the office (43%) or in the home (63%)”…
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C'est très simple. Il suffit de contacter le support technique personnalisé et demander la prestation d'un transfert de votre (ou de vos licences) sur http://vip.bedesk-express.com.
Le transfert (et/ou la reconfiguration des comptes) des licences entre dans le cadre de la prestation d'un service à la demande et personnalisé.
Attention!… Bien que ce service exclusif soit accessible au travers de l'assistance personnalisée, toutes les clauses du contrat de licence du produit restent applicables.
Ainsi, en vertu des règles du contrat de licence du produit, BEDESK sprl peut refuser unilatéralement et de plein droit ce type de service s'il s'avère que le dispositif de protection du produit s'est activé consécutivement au non respect des conditions du contrat de licence.
Ni la mise à disposition de ce service, ni l'acquisition d'un ticket d'accès à l'assistance personnalisée, ne constitue une obligation pour BEDESK sprl.
La procédure expliquée dans cette documentation est reprise dans votre contrat de licence à l'article 23 (http://www.bedesk-express.com/contrat_be12.php). Cette procédure est donc exécutée de façon légale.
En outre, étant donné le caractère professionnel de l'usage que vous faites de votre logiciel, cette procédure est conçue pour pouvoir être réalisée très rapidement et vous permettre d'être à nouveau opérationnel dans les meilleurs conditions:
Comme vous allez pouvoir le constater, c'est très facile et particulièrement bien adapté aux besoins des professionnels:
Il vous suffit d'aller sur http://vip.bedesk-express.com et de compléter un formulaire de demande d'assistance personnalisée urgente.
Dans votre formulaire demander simplement qu'un technicien réalise pour vous la reconfiguration de votre compte.
N'oubliez pas pour cela d'indiquer vos codes d'activation dans le formulaire. Cela permet de gagner du temps, car si vous n'indiquez pas vos codes directement, le technicien devra vous les demander, ce qui ralentira la procédure.
Votre demande particulière et urgente sera rapidement prise en compte et vous pourrez réutiliser vos codes dès que votre compte sera reconfiguré.
Cette opération est souvent réalisées dans des délais très brefs.
Généralement les comptes sont reconfigurés en quelques minutes et ne nécessitent pas plus de 2 ou 3 heures d'attente les jours ouvrés.
Lorsque votre compte est reconfiguré, votre technicien vous retourne immédiatement une confirmation par e-mail. Il ne vous reste plus qu'à réintroduire vos codes dans le logiciel pour l'activer.
Aucune autre démarche n'est nécessaire! (pas d'envoi par courrier postal recommandé ni attente de réception de nouveaux codes, vous conservez vos codes originaux).
Si vous rencontrez un autre souci technique lié à votre demande, vous conservez votre accès immédiat à l'assistance personnalisée pour être dépanner très rapidement pendant 30 jours.
Vous pouvez donc appréhender cette nouvelle expérience très sereinement. Ne vous faites aucun souci!… Vous serez accompagné par les techniciens les plus expérimentés et les plus compétents dans le domaine. Il s'agit d'un service exclusivement destiné aux professionnels.
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