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| ====== Questions à la une ====== | |
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| <WRAP center round important 100%> | |
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| __PROBLÈMES DE CONNEXION INTERNET AVEC DES VERSIONS ANCIENNES ET NON À JOUR DU LOGICIEL__ | |
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| Si vous utilisez une ancienne version du logiciel que vous n'avez pas maintenu à jour, vous pouvez à présent rencontrer un certain nombre de problèmes lors de la connexion aux ressources distantes du logiciel. Cela est dû au fait que votre logiciel utilise une URL et un protocole de connexion qui présentent aujourd'hui des risques de sécurité élevés. | |
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| En essayant de ce connecter via cet ancien point de connexion et/ou avec un protocole non sécurisé, votre logiciel reçoit une erreur HTTP 412 : "Precondition Failed" parce que les conditions de sécurisation de la requête ne sont pas remplies. La requête ne peut donc être traitée correctement faute de disposer d'une version du logiciel qui contient le correctif de sécurité adéquat. | |
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| Ce correctif vous a été proposé il y a de nombreux mois en vue de vous éviter tous désagrément. | |
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| Pour résoudre ce souci, la solution consiste tout simplement à mettre à jour votre logiciel pour appliquer enfin ce correctif de sécurité sur votre poste. | |
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| Il existe cependant un autre problème qui peut résulter également de l'usage d'une version non à jour du logiciel... | |
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| __[[fix:older_versions_than_1709]]__ : | |
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| Suite à un bug présent dans les versions antérieures à la version 17.10 du logiciel BeDesk Express, les utilisateurs qui utilisent encore ces versions très anciennes peuvent rencontrer à présent des soucis de connexion internet. Cela peut entraîner des problèmes lors de la sauvegarde à distance des données, lors de l'activation du logiciel et pour accéder aux ressources qui nécessitent une connexion internet. | |
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| Bien sûr, ce bug a été corrigé en son temps (si vous utilisez une version du logiciel plus récente, vous ne rencontrerez pas ce souci): | |
| * Voir révision [[updates:bedesk_express_17#version_1710_-_revision_219_-_bn_171000219_13_novembre_2017_-_1820|17.10.219]] du 13/11/2017. | |
| * Correctif BTS [[https://bts.bedesk.be/index.php?do=details&task_id=1332|FS#1332]] | |
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| Si vous utilisez une version du logiciel antérieure à la version 17.10 et que vous rencontrez ce genre de problème, la seule solution consiste à actualiser votre logiciel BeDesk Express de manière à bénéficier des correctifs apportés aux versions plus récentes du logiciel. | |
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| [[https://www.bedesk-infinity.com/login.php|Contactez notre support]] pour demander la migration de vos anciens fichiers vers le format lisible par le logiciel actuel. | |
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| - [[fix:upgrade2rx]] | |
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| ====== Informations du service commercial ====== | ====== Informations du service commercial ====== |
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| ==== Contacter le service commercial ==== | ==== Contacter le service commercial ==== |
| - [[service_commercial:Contact Service commercial]]: Pour contacter le service commercial. | - Pour contacter le service commercial, complétez une demande sur [[https://www.bedesk-express.com/contact.php]]. |
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| ==== A propos de mon achat ==== | ==== A propos de mon achat ==== |
| - [[achat_en_ligne:|Mon achat en ligne]]: Nous répondons ici à toutes les questions relatives à votre achat ou à votre paiement en ligne sur BeDesk-Express.com... | - [[achat_en_ligne:|Mon achat en ligne]]: Nous répondons ici à toutes les questions relatives à votre achat ou à votre paiement en ligne sur BeDesk-Express.com... |
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| - [[tactile:|Utilisation tactile]]: Tablettes et ordinateurs équipés d'un écran tactile. | |
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| - [[osx:|Mac OS X]] | - [[osx:|Mac OS X]] |
| - [[linux:|Linux]] | |
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| ==== Divers ==== | ==== Divers ==== |
| - [[erreur_demarrage:|Problèmes rencontrés lors du démarrage du programme]]. | |
| - [[windows_bugs:|Problèmes typiquement rencontrés sous Microsoft Windows]]. | - [[windows_bugs:|Problèmes typiquement rencontrés sous Microsoft Windows]]. |
| - [[mac_os_x_bugs:|Problèmes typiquement rencontrés sous Mac OS X]]. | - [[mac_os_x_bugs:|Problèmes typiquement rencontrés sous Mac OS X]]. |
